إدارة الجودة الشاملة

Placeholder

إدارة الجودة الشاملة

850.00 ر.س شامل الضريبة

Course description:
تواجه المنظمات في القطاعين الحكومي والأهلي موجه من التحديات والتحولات المتتالية والسريعة وفي مقدمها, النقص الحاد في الموارد المالية, ونقص في الموارد البشرية ذات الكفاءة العالية, وحدة المنافسة على الموارد والمستفيدين, والتغير التكنولوجي السريع وثوره في المعلومات والاتصالات, ونشأة التكتلات الاقتصادية , والتغير في سلوك المستفيدين والعملاء يوماً بعد يوم الذين يبحثون عن خدمة أفضل وبتكلفة أقل. وهذه التحديات والتحولات دفعت المنظمات لتقديم المزيد من العمل وزيادة الانتاجية بموارد ماليه وبشريه أقل , و أدى هذا التحدي إلى أن تغير الكثير من هذه المنظمات انماطها الإدارية وأن تتخلى عن الكثير من المفاهيم والأساليب الإدارية التقليدية للإدارة التي لم تعد قادرة على الصمود أمام هذه التحديات. ولبروز مفهوم إدارة الجودة الشاملة في السنوات الأخيرة القادر على التعامل مع هذه التحديات والذي يهدف إلى تحسين جودة الخدمات والمنتجات وبشكل مستمر لترقى لمستوى توقعات المستفيدين منها وتحقيق رضاهم، ولتبني هذا المفهوم من قبل العديد من المنظمات على المستوى المحلي والإقليمي والعالمي ولتحقيقها نتائج إجابيه ساهمت وبشكل فعال في زيادة الإنتاجية في هذه المنظمات وتخفيض تكاليف التشغيل وتحسين جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها من خلال القياس والتحليل بشكل مستمر للوقاية من المشكلات وحالات الإهدار. ونظراً لأهمية الجودة وضرورة استخدام منهج علمي لتطبيقها، فقد تم تصميم هذا البرنامج التدريبي, والذي يركز على التعريف بمفهوم الجودة وكيفية الاستفادة من هذا المفهوم وتطبيقه في المنظمة بكفاءة وبفعالية مع التطرق لبعض التجارب لتطبيق الجودة المحلية والعالمية.

General goal:
Providing the participants with the necessary skills and knowledge to define the concept of Total Quality Management and the method for its effective and efficient application

أهداف الدورة:
1-معرفة تاريخ إدارة الجودة الشاملة
2-تحديد مفهوم إدارة الجودة الشاملة
3- تحديد تكاليف الجودة
4- تحديد العناصر الأساسية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة
5- معرفة بناء فرق عمل الجودة
6- تحديد أدوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة واستخدامها بفعالية
7- التعرف على خطة التنفيذ الفعلي وتطبيق إدارة الجودة الشاملة
8- التعرف على بعض التجارب المحلية والدولية في إدارة الجودة الشاملة والاستفادة منها بفعالية

المخرجات التعليمية :
في نهاية البرنامج التدريبي يتوقع من المتدرب ان يكون قادرا على:
استيعاب مفهوم إدارة الجودة الشاملة
تحديد العناصر الأساسية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة
معرفة بناء فرق عمل الجودة
استخدام أدوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة بفعالية

الفئة المستهدفة:
All specialists in quality affairs,
performance excellence and institutional excellence
All those interested and studying in the field of quality.
Workers in the field of quality in various institutions Candidates for various positions in the field of quality
All personnel involved in planning, implementing and supervising the quality management system

معلومات إضافية

TIme

8 Hours

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “إدارة الجودة الشاملة”